Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı:

Alıcı: Sipariş sırasında bilgileri ödeme sağlayıcısının güvenli checkout ekranında belirtilen tüketicidir. Alıcının adı, fatura/teslimat adresi, iletişim bilgisi ve sipariş numarası siparişe özel sözleşme/ön bilgilendirmede gösterilir.

2. Sözleşmenin konusu

Bu sözleşmenin konusu, alıcının mağaza üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünün satışı ve teslimi ile tarafların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mesafeli satış mevzuatı kapsamındaki hak ve yükümlülükleridir.

Siparişe konu ürünün adı, temel nitelikleri, adedi, varsa varyantı/ölçüsü, vergiler dâhil toplam satış bedeli, teslimat ücreti, taşıyıcı ve öngörülen teslimat/üretim süresi ödeme öncesi sipariş özetinde belirtilir.

3. Sipariş ve ödeme

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce ürün ve toplam ödeme bilgilerini inceleyip onaylar. Ödeme, yönlendirilen güvenli ödeme ekranında belirtilen ödeme hizmeti sağlayıcısı üzerinden alınır. Kart bilgileri Volkan Dekorasyon mağaza arayüzünde toplanmaz veya burada saklanmaz.

Ürün için siparişe özel üretim veya ölçü belirlemesi gerekiyorsa, üretime başlanmadan önce kararlaştırılan ölçü, malzeme, renk/model, bedel ve teslimat koşulları alıcıya açıkça sunulur.

4. Teslimat

Ürün, ödeme öncesinde bildirilen teslimat şekli, taşıyıcı ve süre kapsamında alıcının siparişte belirttiği adrese gönderilir. Teslimat bedeli ve varsa diğer ek ücretler ödeme öncesinde gösterilir. Teslimata kadar oluşan kayıp veya hasarlar bakımından satıcının mevzuattan doğan sorumlulukları saklıdır.

Standart ürünlerin tesliminde mevzuatın öngördüğü süreler uygulanır. Alıcının isteğine veya kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan ürünlerde teslimat/üretim süresi ayrıca ve açıkça kararlaştırılır. Ürüne özel teslimat bilgisi: Kişiye özel üretim bilgisi:

5. Cayma hakkı

Alıcı, yasal istisnalar saklı kalmak üzere, standart ürün satışlarında ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla satıcıya iletilir. Bildirim için sipariş numarasıyla volkan.mobdek@gmail.com adresine yazılabilir.

Cayma bildiriminin ulaşması sonrasında ürün, mevzuattaki süre içinde geri gönderilir. İade taşıyıcısı, masrafı ve adresi sipariş öncesindeki bilgilendirmede belirtilir. İade adresi: İade taşıyıcısı:

Cayma hakkı kapsamında tahsil edilen bedeller, mevzuattaki süre ve usule göre, alıcının satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun olarak iade edilir.

6. Kişiye özel hazırlanan ürünler

Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar, kanundaki istisnanın koşulları oluştuğunda cayma hakkı dışında kalabilir. Bu istisna ürünün yalnızca “özel üretim” olarak adlandırılmasına dayanmaz; ürünün niteliği ve siparişe özel hazırlık durumu somut olayda değerlendirilir. Ayıplı mal ve sözleşmeye aykırılık nedeniyle doğan haklar saklıdır.

7. Hasarlı, eksik veya ayıplı ürün

Alıcı, teslimde hasar, eksik parça veya yanlış ürün fark ederse sipariş numarası ve sorunu gösteren fotoğraflarla satıcıya e-posta veya WhatsApp üzerinden ulaşabilir. Bu iletişim süreci tüketicinin kanuni haklarını sınırlamaz.

8. Uyuşmazlıkların çözümü

Uyuşmazlıklarda tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine ve tüketici mahkemelerine ilişkin mevzuat hükümleri ile her yıl belirlenen parasal sınırlar uygulanır.

9. Sözleşmenin kurulması

Siparişe özel sözleşme, ürün, satıcı, toplam bedel ve teslimat bilgileri alıcıya sunulduktan; alıcı gerekli onayları verip siparişi tamamladıktan sonra ilgili elektronik sipariş kaydıyla birlikte değerlendirilir. Bu genel sayfa, siparişin ürün ve alıcı alanlarını tek başına doldurmaz; siparişe özel ön bilgilendirme ve sözleşme kaydı ödeme öncesinde sunulmalıdır.