Teslimat ve İade
Ürününüzün teslimat ayrıntıları siparişten önce gösterilir. Hazır ürünlerle müşteriye özel üretilen ürünlerin süreçleri farklı olabilir.
Bilgilendirme: 29 Eylül 2026
Teslimat ve sipariş bilgisi
Ürün sayfasında ve ödeme öncesindeki bilgilendirmede ürünün temel özellikleri, toplam bedeli, teslimat ücreti ve ürün için geçerli teslimat/üretim süresi gösterilir. Siparişinizi bu bilgileri kontrol ettikten sonra tamamlayın.
Hazır ürünler ile ölçüye veya kişisel tercihlere göre hazırlanan ürünler için teslimat planı farklı olabilir. Özel üretim gereken siparişlerde kararlaştırılan üretim ve teslimat süresi, ölçüler ve ürün ayrıntıları sipariş kabul edilmeden önce size bildirilir. Kesin süre ve taşıyıcı, siparişe özel ön bilgilendirmede belirtilir.
Herhangi bir süre ayrıca taahhüt edilmemişse, standart mesafeli satışlarda mevzuattaki teslimat süresi uygulanır. Müşterinin isteğine veya kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan ürünlerde teslimat süresi siparişe özel olarak kararlaştırılabilir.
Standart ürünlerde cayma ve iade
Mesafeli satışla satın alınan standart ürünlerde, yasal istisnalar saklı kalmak üzere, tüketici ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi, süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden satıcıya iletilmelidir. Ürün henüz teslim edilmemişse cayma bildirimi sözleşmenin kurulmasından sonra da yapılabilir.
Cayma bildirimi için sipariş numaranızı ekleyerek volkan.mobdek@gmail.com adresine e-posta gönderin veya WhatsApp üzerinden bize ulaşın. Bildiriminizi aldıktan sonra ürünün iadesi ve gerekli yönlendirmeler için sizinle iletişime geçeriz.
İade taşıyıcısı ve masrafı konusunda sipariş öncesinde sunulan bilgilendirme geçerlidir. İade için taşıyıcı belirtilmemişse, mevzuattaki tüketici lehine iade gönderim hükümleri uygulanır. İade adresi ve süreç bilgisi: İade taşıyıcısı:
Cayma halinde tahsil edilen bedeller, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve usulle, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun biçimde iade edilir. İade gönderimi ve bedel iadesi bakımından yasal süreler uygulanır.
Ölçüye özel veya kişiselleştirilmiş ürünler
Tüketicinin isteği, kişisel ihtiyaçları veya verdiği ölçülere göre hazırlanan ürünler, kanunda belirtilen şartlar oluştuğunda cayma hakkı istisnası kapsamında olabilir. Bu istisna her özel üretim etiketli ürüne otomatik olarak uygulanmaz; ürünün gerçekten kişiye özel hazırlanıp hazırlanmadığı ve mevzuattaki koşullar somut siparişe göre değerlendirilir.
Özel üretim siparişinizi onaylamadan önce ölçü, renk, malzeme, model, fiyat ve kararlaştırılan teslimat koşullarını yazılı olarak kontrol edin. Ayıplı veya sözleşmeye aykırı ürünlere ilişkin kanuni haklarınız saklıdır.
Hasarlı, eksik veya yanlış ürün
Teslimatta ambalajı ve ürünü kontrol edin. Taşıma sırasında görünür hasar, eksik parça veya yanlış ürün fark ederseniz, mümkünse teslimat anında taşıyıcıya kayıt tutturun ve ambalajı/ürünü gösteren fotoğraflarla birlikte en kısa sürede bize bildirin. Bildiriminizde sipariş numaranızı, sorunun kısa açıklamasını ve ulaşabileceğimiz iletişim bilgisini paylaşın.
Bildirim için e-posta veya WhatsApp kullanabilirsiniz. Bu bildirim süreci, ayıplı mala ilişkin kanuni haklarınızı ortadan kaldırmaz veya daraltmaz.